Maria Silva

maria.silva@email.com
(555) 456-7890
Braga, Portugal

Perfil

Recepcionista profissional e acolhedora com 4 anos de experiência gerenciando operações de receção em ambientes corporativos movimentados. Habilidosa em atendimento ao cliente, sistemas telefônicos multi-linha, agendamento e suporte administrativo. Conhecida por manter uma área de receção positiva e organizada enquanto lida com tarefas diversas de forma eficiente.

Experiência Profissional

Recepcionista

Tech Innovations Corporation

Braga, Portugal

Fevereiro 2022 - Presente

Recebi e auxiliei mais de 50 visitantes diariamente, fornecendo atendimento excepcional ao cliente e primeira impressão profissional da empresa.
Gerenciei sistema telefônico multi-linha, encaminhei chamadas para departamentos apropriados e anotei mensagens detalhadas com 100% de precisão.
Agendei e coordenei reservas de salas de conferência para reuniões, garantindo configuração adequada e disponibilidade de equipamento técnico.
Processei correio de entrada e saída, pacotes e entregas de correio, mantendo sistema de rastreamento organizado.
Mantive limpeza e organização da área de receção, criando ambiente acolhedor para clientes e convidados.
Forneci suporte administrativo incluindo entrada de dados, arquivamento e preparação de documentos para vários departamentos.

Recepcionista

Grupo Médico de Braga

Braga, Portugal

Junho 2020 - Janeiro 2022

Gerenciei procedimentos de check-in e check-out de pacientes, verifiquei informações de seguro e coletei co-pagamentos.
Agendei consultas de pacientes usando sistema de registros médicos eletrônicos, otimizando disponibilidade de médicos e fluxo de pacientes.
Atendi chamadas recebidas profissionalmente, abordei consultas de pacientes e direcionei chamadas para pessoal médico apropriado.
Mantive registros confidenciais de pacientes em conformidade com regulamentos de privacidade e políticas do escritório.
Coordenei com departamento de faturamento para resolver questões de pagamento e processei reivindicações de seguro de forma eficiente.
Auxiliei na gestão de inventário de escritório e pedido de suprimentos para garantir operações diárias suaves.

Educação

Certificado em Administração de Escritório

Instituto Politécnico de Braga

Braga, Portugal

Jan 2019 - Dez 2019

Competências

Comunicação: Etiqueta Telefônica, Atendimento ao Cliente, Habilidades Interpessoais, Correspondência Profissional

Técnico: Microsoft Office Suite, Sistemas Telefônicos Multi-Linha, Software de Agendamento, Gestão de E-mail

Administrativo: Agendamento de Consultas, Entrada de Dados, Sistemas de Arquivo, Processamento de Correio, Gestão de Visitantes

Pessoal: Gestão de Tempo, Multitarefa, Resolução de Problemas, Atenção aos Detalhes, Comportamento Amigável

Usar este Exemplo