Persönliche Angaben

eva.musterfrau@email.com
+49 176 12345678
Frankfurt, Deutschland

Fähigkeiten

Kommunikation: Telefon-Etikette, Kundenservice, Zwischenmenschliche Fähigkeiten, Professionelle Korrespondenz

Technisch: Microsoft Office Suite, Mehrlinien-Telefonsysteme, Planungssoftware, E-Mail-Verwaltung

Verwaltung: Terminplanung, Dateneingabe, Ablagesysteme, Postbearbeitung, Besucherverwaltung

Persönlich: Zeitmanagement, Multitasking, Problemlösung, Detailgenauigkeit, Freundliches Auftreten

Eva Musterfrau

Empfangsmitarbeiterin

Kurzprofil

Professionelle und gastfreundliche Empfangsmitarbeiterin mit 4 Jahren Erfahrung in der Verwaltung von Empfangsabläufen in geschäftigen Unternehmensumgebungen. Kompetent in Kundenservice, Mehrlinien-Telefonsystemen, Terminplanung und administrativer Unterstützung. Bekannt für die Aufrechterhaltung eines positiven, organisierten Empfangsbereichs bei gleichzeitiger effizienter Bewältigung verschiedener Aufgaben.

Berufserfahrung

Empfangsmitarbeiterin

Tech Innovations Corporation

Frankfurt, Deutschland

Februar 2022 - Heute

Begrüßte und unterstützte täglich über 50 Besucher, bereitstellte außergewöhnlichen Kundenservice und professionellen ersten Eindruck des Unternehmens.
Verwaltete das Mehrlinien-Telefonsystem, leitete Anrufe an entsprechende Abteilungen weiter und nahm detaillierte Nachrichten mit 100% Genauigkeit auf.
Plante und koordinierte Konferenzraumbuchungen für Besprechungen, sicherstellte ordnungsgemäße Einrichtung und Verfügbarkeit technischer Ausrüstung.
Bearbeitete eingehende und ausgehende Post, Pakete und Kuriersendungen mit organisiertem Nachverfolgungssystem.
Erhielt Sauberkeit und Organisation im Empfangsbereich aufrecht, schuf einladende Umgebung für Kunden und Gäste.
Bereitstellte administrative Unterstützung einschließlich Dateneingabe, Ablage und Dokumentenvorbereitung für verschiedene Abteilungen.

Empfangsmitarbeiterin

Medizinisches Zentrum Frankfurt

Frankfurt, Deutschland

Juni 2020 - Januar 2022

Verwaltung von Patienten-Check-in- und Check-out-Verfahren, Überprüfung von Versicherungsinformationen und Erhebung von Zuzahlungen.
Planung von Patiententerminen mit elektronischem Patientenaktensystem, Optimierung der Arztverfügbarkeit und des Patientenflusses.
Professionelle Beantwortung eingehender Anrufe, Bearbeitung von Patientenanfragen und Weiterleitung von Anrufen an entsprechendes medizinisches Personal.
Führung vertraulicher Patientenakten in Übereinstimmung mit Datenschutzbestimmungen und Bürodatenschutzrichtlinien.
Koordination mit der Abrechnungsabteilung zur Lösung von Zahlungsproblemen und effizienten Bearbeitung von Versicherungsansprüchen.
Unterstützung bei der Bürobestandsverwaltung und Materialbestellung zur Sicherstellung reibungsloser täglicher Abläufe.

Ausbildung

Zertifikat in Büroverwaltung

Berufsschule Frankfurt

Frankfurt, Deutschland

Jan 2019 - Dez 2019

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