Marie Dupont

marie.dupont@email.com
(555) 456-7890
Bordeaux, France

Profil

Réceptionniste professionnelle et accueillante avec 4 ans d'expérience dans la gestion des opérations d'accueil dans des environnements d'entreprise occupés. Compétente en service client, systèmes téléphoniques multi-lignes, planification et support administratif. Connue pour maintenir un espace d'accueil positif et organisé tout en gérant efficacement diverses tâches.

Expérience

Réceptionniste

Tech Innovations Corporation

Bordeaux, France

Février 2022 - Présent

Accueille et assiste plus de 50 visiteurs quotidiennement, fournit un service client exceptionnel et une première impression professionnelle de l'entreprise.
Gère le système téléphonique multi-lignes, route les appels vers les départements appropriés et prend des messages détaillés avec une précision de 100%.
Planifie et coordonne les réservations de salles de conférence pour les réunions, en assurant une configuration appropriée et la disponibilité de l'équipement technique.
Traite le courrier entrant et sortant, les colis et les livraisons de coursiers, en maintenant un système de suivi organisé.
Maintient la propreté et l'organisation de l'espace d'accueil, crée un environnement accueillant pour les clients et les invités.
Fournit un support administratif, y compris la saisie de données, le classement et la préparation de documents pour divers départements.

Réceptionniste

Groupe Médical de Bordeaux

Bordeaux, France

Juin 2020 - Janvier 2022

Gère les procédures d'enregistrement et de sortie des patients, vérifie les informations d'assurance et collecte les co-paiements.
Planifie les rendez-vous des patients en utilisant le système de dossiers médicaux électroniques, optimisant la disponibilité des médecins et le flux des patients.
Répond aux appels entrants de manière professionnelle, traite les demandes des patients et dirige les appels vers le personnel médical approprié.
Maintient des dossiers de patients confidentiels en conformité avec les réglementations de confidentialité et les politiques du bureau.
Coordonne avec le département de facturation pour résoudre les problèmes de paiement et traite efficacement les réclamations d'assurance.
Aide à la gestion des stocks du bureau et à la commande de fournitures pour assurer des opérations quotidiennes fluides.

Éducation

Certificat en Administration de Bureau

École de Commerce de Bordeaux

Bordeaux, France

Jan 2019 - Déc 2019

Compétences

Communication : Étiquette Téléphonique, Service Client, Compétences Interpersonnelles, Correspondance Professionnelle

Technique : Microsoft Office Suite, Systèmes Téléphoniques Multi-lignes, Logiciels de Planification, Gestion des E-mails

Administratif : Planification de Rendez-vous, Saisie de Données, Systèmes de Classement, Traitement du Courrier, Gestion des Visiteurs

Personnel : Gestion du Temps, Multitâche, Résolution de Problèmes, Attention aux Détails, Attitude Amicale

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