Contact

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+33 6 91 35 72 48
Bordeaux, France

Compétences

Communication : Étiquette Téléphonique, Service Client, Compétences Interpersonnelles, Correspondance Professionnelle

Administratif : Planification de Rendez-vous, Saisie de Données, Systèmes de Classement, Traitement du Courrier, Gestion des Visiteurs

Personnel : Gestion du Temps, Multitâche, Résolution de Problèmes, Attention aux Détails, Attitude Amicale

Langues

Anglais (C1 : Courant)

Centres d'intérêt

Sport collectif, Cuisine, Bricolage, Musique

Léa Chevalier

Réceptionniste

Profil

Réceptionniste accueillante et rigoureuse avec 4 ans d'expérience dans la gestion de l'accueil en entreprise et en environnement médical. À l'aise avec la relation client, les standards téléphoniques, la planification et le support administratif, elle sait maintenir un espace d'accueil fluide et bien organisé.

Expériences Professionnelles

Réceptionniste

Thales SA

Bordeaux, France

Février 2022 - Présent

Accueille et oriente plus de 50 visiteurs par jour, en garantissant une expérience fluide et une image professionnelle de l'entreprise.
Gère le standard multi-lignes, transfère les appels vers les bons interlocuteurs et consigne les messages avec rigueur.
Organise les réservations de salles de réunion en veillant à la disponibilité des espaces et du matériel.
Traite le courrier, les colis et les livraisons tout en assurant un suivi fiable et structuré.
Veille à la tenue de l'espace d'accueil afin d'offrir un environnement soigné et agréable aux visiteurs.
Apporte un appui administratif aux équipes, notamment sur la saisie de données, le classement et la préparation de documents.

Réceptionniste

CHU de Bordeaux

Bordeaux, France

Juin 2020 - Janvier 2022

Gère les formalités d'accueil et de sortie des patients, vérifie les informations de prise en charge et encaisse les règlements.
Planifie les rendez-vous dans le dossier médical informatisé, afin d'optimiser la disponibilité des praticiens et le flux des patients.
Répond aux appels entrants de manière professionnelle, traite les demandes des patients et dirige les appels vers le personnel médical approprié.
Maintient des dossiers de patients confidentiels en conformité avec les réglementations de confidentialité et les politiques du bureau.
Coordonne avec le département de facturation pour résoudre les problèmes de paiement et traite efficacement les réclamations d'assurance.
Aide à la gestion des stocks du bureau et à la commande de fournitures pour assurer des opérations quotidiennes fluides.

Diplômes et Formations

Certificat en Administration de Bureau

École de Commerce de Bordeaux

Bordeaux, France

Jan 2019 - Déc 2019

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