Grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. gegužė
1. Apžvalga
Rezly.ai siekiame, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei nesate patenkinti prenumerata ar pirkiniu, peržiūrėkite toliau pateiktas sąlygas. Grąžinimo prašymus nagrinėjame individualiai ir stengiamės elgtis sąžiningai bei pagrįstai.
2. Prenumeratos planai
2.1 Mėnesinės prenumeratos
Mėnesines prenumeratas galima atšaukti bet kuriuo metu. Atšaukus prenumeratą, prieigą prie visų premium funkcijų išlaikysite iki dabartinio atsiskaitymo laikotarpio pabaigos. Už nepanaudotas aktyvaus atsiskaitymo laikotarpio dienas proporcingų grąžinimų neteikiame.
Jei manote, kad mokestis buvo nuskaičiuotas per klaidą, susisiekite su mumis per 7 dienas nuo nuskaičiavimo ir mes peržiūrėsime jūsų prašymą.
2.2 Metinės prenumeratos
Metinės prenumeratos apmokestinamos kartą per metus. Galite prašyti viso grąžinimo per 14 dienų nuo pradinio pirkimo, jei reikšmingai nesinaudojote premium funkcijomis. Pasibaigus 14 dienų laikotarpiui, metinės prenumeratos negrąžinamos, tačiau galite jas atšaukti, kad nebūtų automatinio pratęsimo.
Atšaukus metinį planą, prieiga tęsiasi iki apmokėto laikotarpio pabaigos, o prenumerata nebus pratęsta.
3. Kaip prašyti grąžinimo
Norėdami prašyti grąžinimo, susisiekite su mūsų pagalbos komanda per kontaktų puslapį ir pateikite šią informaciją:
- El. pašto adresą, susietą su jūsų Rezly.ai paskyra
- Užsakymo arba prenumeratos ID (jį rasite Stripe kvite)
- Grąžinimo prašymo priežastį
Į grąžinimo prašymus stengiamės atsakyti per 2 darbo dienas. Patvirtinti grąžinimai apdorojami per Stripe ir paprastai matomi jūsų išraše per 5–10 darbo dienų.
4. Negrąžinamos situacijos
Pasiliekame teisę atmesti grąžinimo prašymus šiose situacijose:
- Grąžinimo prašymas pateiktas pasibaigus taikomam grąžinimo laikotarpiui
- Premium funkcijomis buvo naudotasi reikšmingai (pvz., atlikta daug atsisiuntimų ar AI generavimų)
- Paskyra pažeidė mūsų Paslaugų teikimo sąlygas
- Tai pačiai paskyrai jau buvo išduoti grąžinimai
- Prašymas atrodo apgaulingas arba piktnaudžiaujantis
5. Mokėjimų užginčijimas
Jei pradėsite mokėjimo užginčijimą banke ar kortelės išdavėjo sistemoje prieš tai nesusisiekę su mumis, galime sustabdyti jūsų paskyrą, kol situacija bus išspręsta. Primygtinai rekomenduojame pirmiausia kreiptis tiesiogiai į mus; mielai padėsime greitai išspręsti bet kokias mokėjimo problemas.
6. Nemokamas planas
Nemokamas planas teikiamas be jokio mokesčio ir jam netaikoma grąžinimo politika. Norint naudotis nemokamu lygiu, mokėjimas nereikalingas.
7. Šios politikos pakeitimai
Pasiliekame teisę bet kada keisti šią Grąžinimo politiką. Pakeitimai bus paskelbti šiame puslapyje su atnaujinta data. Toliau naudodamiesi paslauga po pakeitimų, sutinkate su naująja politika.
8. Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų apie šią Grąžinimo politiką, susisiekite su mumis. Esame pasiruošę padėti.