İade Politikası
Son güncelleme: Temmuz 2026
1. Genel bakış
Rezly.ai olarak satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanızı isteriz. Aboneliğinizden veya satın alma işleminizden memnun değilseniz lütfen aşağıdaki şartları inceleyin. İade taleplerini duruma göre değerlendirir, adil ve makul olmaya çalışırız.
2. Ücretli planlar
2.1 7 Günlük Erişim
7 Günlük Erişim, 7 gün boyunca tüm premium özelliklere erişim sağlayan tek seferlik bir satın almadır. Abonelik değildir ve otomatik olarak yenilenmez, bu nedenle iptal etmeniz gereken bir şey yoktur.
Kısa ve sabit bir süre için anında erişim aldığınızdan, erişim başladıktan sonra 7 Günlük Erişim iade edilmez; yasal haklarınız saklıdır (bkz. Bölüm 5). Hatalı şekilde ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, ücretlendirmeden sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin; talebinizi inceleyelim.
2.2 Aylık abonelikler
Aylık abonelikler herhangi bir zamanda iptal edilebilir. İptalden sonra mevcut fatura döneminizin sonuna kadar tüm premium özelliklere erişiminiz devam eder. Aktif bir fatura dönemindeki kullanılmayan günler için orantılı iade yapmayız.
Hatalı şekilde ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, ücretlendirmeden sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin; talebinizi inceleyelim.
2.3 Yıllık abonelikler
Yıllık abonelikler yılda bir kez faturalandırılır. Premium özellikleri önemli ölçüde kullanmadıysanız, ilk satın alma işleminizden sonraki 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. 14 günlük süre geçtikten sonra yıllık abonelikler iade edilmez; ancak otomatik yenilemeyi önlemek için iptal edebilirsiniz.
Yıllık planı iptal ettiğinizde erişiminiz ücretli dönemin sonuna kadar devam eder ve aboneliğiniz yenilenmez.
3. İade nasıl talep edilir
İade talep etmek için lütfen destek ekibimizle İletişim sayfası üzerinden iletişime geçin ve şu bilgileri ekleyin:
- Rezly.ai hesabınızla ilişkili e-posta adresi
- Sipariş veya abonelik kimliğiniz (ödeme makbuzu e-postanızda bulunur)
- İade talebinizin nedeni
Tüm iade taleplerine 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Onaylanan iadeler ödeme sağlayıcımız üzerinden orijinal ödeme yönteminize iade edilir ve genellikle 5-10 iş günü içinde ekstrenizde görünür.
4. İade yapılmayan durumlar
Bölüm 5'te (Yasal haklarınız) belirtilen haklarınız saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki durumlarda iade taleplerini reddedebiliriz:
- İade talebi, geçerli iade süresi sona erdikten sonra yapılmışsa
- Premium özellikler önemli ölçüde kullanılmışsa (ör. çok sayıda indirme veya AI üretimi)
- Hesap Hizmet Şartlarımızı ihlal etmişse
- Aynı hesap için daha önce iade yapılmışsa
- Talep sahte veya kötüye kullanım amaçlı görünüyorsa
5. Yasal haklarınız
Bu İade Politikasındaki hiçbir hüküm, yaşadığınız ülkenin emredici tüketici koruma yasaları kapsamındaki haklarınızı sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz. Bu politikanın söz konusu yasalarla çeliştiği durumlarda yasal haklarınız geçerlidir.
5.1 Avrupa Birliği, AEA ve Birleşik Krallık
Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık'ta tüketiciyseniz, mesafeli sözleşmelerden satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Bir plan satın alarak hizmete anında erişim talep etmiş olursunuz; 14 günlük süre içinde cayarsanız, halihazırda sunulan hizmetle orantılı bir tutarı düşebilir ve kalanını iade ederiz.
Bu hakkı kullanmak için Bölüm 3'te açıklandığı şekilde satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin.
5.2 Brezilya
Brezilya'da tüketiciyseniz, Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun (Código de Defesa do Consumidor) 49. maddesi uyarınca satın alma işleminizi 7 gün içinde iptal edebilir ve tam iade alabilirsiniz.
5.3 Türkiye
Türkiye'de tüketiciyseniz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkınız vardır; ancak hizmetin, cayma süresi sona ermeden önce açık ön onayınızla tamamen ifa edilmiş olması halinde bu hak geçerli değildir.
6. Ters ibrazlar
Önce bizimle iletişime geçmeden bankanız veya kredi kartı sağlayıcınız üzerinden ters ibraz başlatırsanız, çözüm süreci tamamlanana kadar hesabınızı askıya alabiliriz. Doğrudan bizimle iletişime geçmenizi önemle öneririz; ödeme sorunlarını hızlıca çözmekten memnuniyet duyarız.
7. Ücretsiz plan
Ücretsiz plan hiçbir ücret olmadan sunulur ve herhangi bir iade politikasına tabi değildir. Ücretsiz katmanı kullanmak için ödeme gerekmez.
8. Bu politikadaki değişiklikler
Bu İade Politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkımız saklıdır. Değişiklikler güncellenmiş tarih ile bu sayfada yayımlanır ve yasaların gerektirdiği durumlarda önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce size bildiririz. Değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
9. Bize ulaşın
Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin. Yardım etmek için buradayız.