İade Politikası
Son güncelleme: Mayıs 2025
1. Genel bakış
Rezly.ai olarak satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanızı isteriz. Aboneliğinizden veya satın alma işleminizden memnun değilseniz lütfen aşağıdaki şartları inceleyin. İade taleplerini duruma göre değerlendirir, adil ve makul olmaya çalışırız.
2. Abonelik planları
2.1 Aylık abonelikler
Aylık abonelikler herhangi bir zamanda iptal edilebilir. İptalden sonra mevcut fatura döneminizin sonuna kadar tüm premium özelliklere erişiminiz devam eder. Aktif bir fatura dönemindeki kullanılmayan günler için orantılı iade yapmayız.
Hatalı şekilde ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, ücretlendirmeden sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin; talebinizi inceleyelim.
2.2 Yıllık abonelikler
Yıllık abonelikler yılda bir kez faturalandırılır. Premium özellikleri önemli ölçüde kullanmadıysanız, ilk satın alma işleminizden sonraki 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. 14 günlük süre geçtikten sonra yıllık abonelikler iade edilmez; ancak otomatik yenilemeyi önlemek için iptal edebilirsiniz.
Yıllık planı iptal ettiğinizde erişiminiz ücretli dönemin sonuna kadar devam eder ve aboneliğiniz yenilenmez.
3. İade nasıl talep edilir
İade talep etmek için lütfen destek ekibimizle İletişim sayfası üzerinden iletişime geçin ve şu bilgileri ekleyin:
- Rezly.ai hesabınızla ilişkili e-posta adresi
- Sipariş veya abonelik kimliğiniz (Stripe makbuzunuzda bulunur)
- İade talebinizin nedeni
Tüm iade taleplerine 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Onaylanan iadeler Stripe üzerinden işlenir ve genellikle 5-10 iş günü içinde ekstrenizde görünür.
4. İade yapılmayan durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade taleplerini reddetme hakkımız saklıdır:
- İade talebi, geçerli iade süresi sona erdikten sonra yapılmışsa
- Premium özellikler önemli ölçüde kullanılmışsa (ör. çok sayıda indirme veya AI üretimi)
- Hesap Hizmet Şartlarımızı ihlal etmişse
- Aynı hesap için daha önce iade yapılmışsa
- Talep sahte veya kötüye kullanım amaçlı görünüyorsa
5. Ters ibrazlar
Önce bizimle iletişime geçmeden bankanız veya kredi kartı sağlayıcınız üzerinden ters ibraz başlatırsanız, çözüm süreci tamamlanana kadar hesabınızı askıya alabiliriz. Doğrudan bizimle iletişime geçmenizi önemle öneririz; ödeme sorunlarını hızlıca çözmekten memnuniyet duyarız.
6. Ücretsiz plan
Ücretsiz plan hiçbir ücret olmadan sunulur ve herhangi bir iade politikasına tabi değildir. Ücretsiz katmanı kullanmak için ödeme gerekmez.
7. Bu politikadaki değişiklikler
Bu İade Politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkımız saklıdır. Değişiklikler güncellenmiş tarih ile bu sayfada yayımlanır. Değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
8. Bize ulaşın
Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin. Yardım etmek için buradayız.